Politique de remboursement

Nous espérons que votre pièce Taneé vous ravira. Si toutefois quelque chose ne vous convenait pas parfaitement, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligibles, les articles doivent être :

  • Inutilisés, non portés et en parfait état de revente.
  • Retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
  • Accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

Une fois votre demande approuvée, nous partagerons avec vous les instructions de retour.

Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent être retournés :

  • Les articles soldés ou en promotion.
  • Les articles présentant des signes d'usure, d'utilisation ou des dommages non causés durant le transport.

Articles Endommagés, Perdus ou Manquants

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre commande, mais en cas d'imprévu :

  • Articles endommagés ou défectueux : Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
  • Colis perdus ou volés : Si votre commande n'arrive pas ou semble avoir été ouverte, veuillez rassembler toutes les preuves disponibles et nous contacter immédiatement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

Échanges

Si vous préférez un échange, la solution la plus rapide consiste à retourner l'article et à passer une nouvelle commande. Nous autorisons également les échanges pour les variantes disponibles une fois votre retour approuvé.

Options de Remboursement

  • Un remboursement sur votre mode de paiement initial.
  • Un avoir / carte cadeau pour vos futurs achats.

Délais de Remboursement

Une fois votre retour reçu et approuvé :

  • Les remboursements sont émis sous 2 à 3 jours ouvrables.
  • Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le transfert.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez nous contacter à hello@bytanee.co — nous serons ravis de vous aider.