Terugbetalingsbeleid

Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan uw Taneé-aankoop. Mocht er echter iets niet helemaal naar wens zijn, dan staan wij klaar om u te helpen.

Retourvoorwaarden

U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn, en in perfecte, verkoopbare staat verkeren.
  • Geretourneerd worden in de originele verpakking met alle labels intact.
  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, delen wij de retourinstructies met u.

Niet-Restitueerbare Artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Afgeprijsde artikelen of sale-items.
  • Artikelen die tekenen van slijtage, gebruik of schade vertonen die niet tijdens het transport zijn veroorzaakt.

Beschadigde, Verloren of Ontbrekende Artikelen

Wij besteden de grootste zorg aan het voorbereiden van uw bestelling, maar mocht er onverhoopt iets misgaan:

  • Beschadigde of defecte artikelen: Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's van het probleem. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.
  • Verloren of gestolen pakketten: Als uw bestelling niet aankomt of geopend lijkt te zijn, verzamel dan al het beschikbare bewijsmateriaal en neem onmiddellijk contact met ons op, zodat we een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

Uw gemoedsrust is belangrijk voor ons.

Ruilen

Als u liever wilt ruilen, is de snelste oplossing om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Wij staan ook ruilingen toe voor beschikbare varianten zodra uw retour is goedgekeurd.

Terugbetalingsopties

  • Een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Een winkeltegoed / cadeaubon voor toekomstige aankopen.

Verwerkingstijd van Terugbetalingen

Zodra uw retour ons bereikt en is goedgekeurd:

  • Worden terugbetalingen binnen 2-3 werkdagen uitgevoerd.
  • Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de overschrijving te voltooien.

Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@bytanee.co — wij helpen u graag verder.